Para empresas que praticam gerenciamento de qualidade total (TQM), o principal objetivo ? melhorar o n?vel de qualidade dos produtos e otimizar o funcionamento geral. Normalmente, isso ? feito analisando os dados coletados para encontrar solu??es para os problemas. A aplica??o dessa filosofia geralmente ajuda as empresas a melhorar devido aos quatro principais benef?cios do gerenciamento da qualidade total. Isso inclui economia de custos, funcion?rios mais felizes, melhor organiza??o e maior satisfa??o do cliente.
Talvez um dos maiores benef?cios do gerenciamento da qualidade total seja o dinheiro que ele economiza. Como essa pr?tica visa melhorar e criar produtos ideais, reduz m?todos de cria??o de produtos ineficientes. Por sua vez, o TQM cria produtos mais bem-sucedidos que geram margens de lucro mais altas. O gerenciamento da qualidade total tamb?m reduz tarefas desnecess?rias e improdutivas, o que significa que os deveres dos funcion?rios podem ser alterados para reduzir gastos desnecess?rios.
Outro resultado positivo do TQM s?o os funcion?rios mais felizes. Ao analisar os dados dos funcion?rios, uma empresa poder? entender os pontos fortes de cada funcion?rio e capitaliz?-los. A compreens?o dessas informa??es permitir? aos gerentes colocar os funcion?rios em posi??es apropriadas para maximizar suas habilidades.
Isso geralmente contribui para funcion?rios mais felizes, porque eles s?o tratados como indiv?duos e n?o apenas como ferramentas para a produ??o em massa. Quando os funcion?rios sentem que est?o desempenhando um papel s?rio em sua empresa, o moral geralmente melhora. Como resultado, ? prov?vel que a qualidade geral do trabalho e dos produtos que eles fabricam tamb?m melhore.
Uma melhor organiza??o dentro de uma empresa ? outro benef?cio do gerenciamento da qualidade total. Tentar entender todos os aspectos de um neg?cio atrav?s da an?lise dos dados dispon?veis deve resultar em comunica??o otimizada entre os departamentos. Por sua vez, isso significa que uma empresa se torna mais eficiente e funciona mais como uma m?quina bem lubrificada. Isso ocorre porque diferentes departamentos podem compartilhar informa??es com mais efici?ncia e manter todos na mesma p?gina.
Uma vantagem adicional do TQM ? o aumento do n?vel de satisfa??o do cliente que acompanha essa pr?tica. Todos os outros benef?cios do gerenciamento da qualidade total devem resultar em uma experi?ncia mais positiva do cliente, essencial para a cria??o de um neg?cio pr?spero. Por exemplo, otimizar as habilidades dos funcion?rios significa que a qualidade dos produtos tamb?m ? otimizada. Isso resulta em produtos da melhor qualidade que acabam nas m?os dos clientes. ? natural que isso gere clientes satisfeitos com probabilidade de espalhar a not?cia para outras pessoas, melhorando a reputa??o e o sucesso da empresa.
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