O escrit?rio principal de uma empresa geralmente ? um turbilh?o de atividades, independentemente do tipo de organiza??o. Um funcion?rio do escrit?rio da frente ? geralmente um pau para toda obra, capaz de mover-se com rapidez e efici?ncia de uma tarefa para a seguinte. Alguns dos tipos mais comuns de trabalho no front office incluem atuar como recepcionista, manter arquivos e registros, trabalhar como elo de liga??o entre departamentos e gerenciar a papelada do escrit?rio. As habilidades de computador e atendimento ao cliente s?o uma obriga??o para a maioria dos tipos de trabalhos de front office.
Como o escrit?rio da frente ? geralmente a primeira coisa que os clientes veem quando entram no neg?cio, muitas vezes s?o necess?rias boas habilidades de recepcionista e atendimento ao cliente no trabalho do escrit?rio da frente. Os funcion?rios devem ser capazes de fornecer informa??es precisas aos visitantes, al?m de serem educados e eficientes. Esse tipo de trabalho tamb?m pode incluir o agendamento de reuni?es entre empregadores e clientes e o atendimento de visitantes VIP com aten??o extra. Al?m de lidar com os clientes pessoalmente, os funcion?rios da recep??o geralmente servem como ponto de contato por telefone ou e-mail para os clientes e devem manter boas maneiras nas duas ?reas.
O arquivamento e a manuten??o de registros costumam ser partes importantes do trabalho de front office. Cada empresa pode ter um sistema distinto de arquivamento em papel, bem como v?rias maneiras de fazer backup de dados do computador. Os funcion?rios de front office devem trabalhar rapidamente para aprender e utilizar todos os sistemas de arquivamento e podem ser chamados a treinar novos trabalhadores na arte e na pr?tica de manuten??o de registros. Periodicamente, os funcion?rios do front office podem estar envolvidos no arquivamento de arquivos ou mov?-los de um espa?o de armazenamento tempor?rio no escrit?rio para uma ?rea de armazenamento permanente e fora do local.
Um dentista e um enfermeiro que trabalham na mesma cl?nica podem n?o ter muito contato um com o outro, mas ambos provavelmente trabalham em contato pr?ximo com o escrit?rio da frente. Como o pessoal de front office costuma servir como o centro de uma empresa, muito trabalho de front office envolve servir como mediadores ou comunicadores entre departamentos n?o relacionados. Isso pode ajudar os funcion?rios do escrit?rio a obter um conhecimento superficial do que cada departamento gerencia, para que consultas ou solicita??es de outros departamentos cheguem ? pessoa certa com efici?ncia. Ajudar diferentes departamentos a coordenar sem problemas ? uma maneira significativa pela qual o trabalho de front office contribui para a efici?ncia geral de uma empresa.
Muito trabalho de front office envolve a cria??o, distribui??o e gerenciamento de papelada de escrit?rio. Al?m da papelada gerada pelos clientes, como formul?rios de pedidos, os funcion?rios da recep??o tamb?m costumam transmitir a papelada entre escrit?rios. Muitas vezes, ? necess?rio familiarizar-se com m?quinas de c?pia, fax, scanners e programas de computa??o gr?fica nos trabalhos de front office. Como muitas empresas usam software espec?fico do setor para criar certos tipos de formul?rios e registros, os novos funcion?rios podem passar algumas semanas treinando apenas para entender a cria??o e distribui??o da papelada do escrit?rio.
Inteligente de ativos.