Pour s’assurer qu’un plan marketing fonctionne comme prévu, les entreprises effectuent souvent un audit marketing. Cela consiste généralement en un examen de toutes les tactiques et de leurs résultats. De tels résultats incluent généralement la réponse du consommateur à une promotion ou à un événement, le coût et un examen des ventes et autres activités découlant de chaque tactique. Habituellement, une révision et une mise à jour d’un plan marketing annuel fait suite à une étude de promotions.
Chaque tactique de marketing est examinée en profondeur pour déterminer si la tactique a augmenté les affaires. Un autre facteur important dans cette analyse est de décider si les ventes générées par chaque promotion en valaient la dépense. En règle générale, le coût par prospect et le coût par vente peuvent aider à le déterminer.
Le coût par prospect est le coût total de la tactique, divisé par le nombre de réponses ou de demandes générées par la promotion marketing ou publicitaire individuelle. Lorsque le coût total de la promotion est divisé par le nombre de ventes réalisées, le résultat est le coût par vente. Par exemple, l’entreprise A dépense 10,000 5,000 USD pour un package de publipostage qui génère 2 XNUMX USD de ventes. Le coût par vente est donc de XNUMX $ US.
Une entreprise doit également revoir sa place sur le marché par rapport à ses concurrents et comment les facteurs économiques et sociaux actuels peuvent affecter son activité. En conséquence, un audit marketing comprend généralement une étude des facteurs externes et internes actuels. Ces facteurs comprennent une étude des produits des concurrents, des prix, de la notoriété de la marque, de la santé économique locale et nationale et des opérations commerciales internes.
Les entreprises peuvent utiliser une ou plusieurs approches différentes pour étudier ces facteurs. Les formats courants de rapport d’audit marketing incluent une analyse des forces-faiblesses-opportunités-menaces (SWOT) ; une analyse des cinq forces ; et une étude politico-économique-sociale-technologique (PEST).
À l’aide de SWOT, une entreprise répertorie ses avantages et ses inconvénients par rapport à ses concurrents ou aux entreprises qui fabriquent des produits similaires. Est également inclus une vérification de toutes les conditions du marché qui peuvent aider ou nuire aux chances de succès de l’entreprise. Ces conditions incluent des facteurs économiques, ainsi que tous les défis qu’un concurrent peut apporter sur le marché. La société examine également généralement ses opérations et procédures internes.
Une analyse des cinq forces est une étude d’audit marketing similaire. Généralement, ce format est utilisé pour passer en revue un produit individuel ou une unité commerciale, au lieu de l’ensemble du plan marketing. En utilisant cette approche, l’équipe marketing examine des sujets similaires couverts dans une analyse SWOT et combine ces résultats en cinq groupes. Ces groupes sont étiquetés comme le pouvoir des acheteurs, la menace d’entrée, la rivalité concurrentielle, le pouvoir des fournisseurs et la menace des substituts.
PEST est une autre alternative au format d’audit marketing. Certains spécialistes du marketing modifient l’ordre des lettres dans PEST et appellent cela une étude STEP. Un audit marketing PEST ou STEP se concentre généralement sur des facteurs qui échappent principalement aux contrôles internes de l’entreprise. Les sujets d’étude incluent le climat politique, la santé économique, les perspectives sociales et la technologie qui peut être utilisée pour livrer le produit. PEST est similaire aux parties opportunités et menaces de SWOT.