Cutco è un marchio di posate, noto soprattutto per i suoi coltelli e forbici. Cutco è diventato un nome iconico perché elude i tradizionali canali di distribuzione, senza negozi che trasportano i suoi prodotti. Invece, la società si affida ad agenti indipendenti, spesso studenti universitari, per vendere i prodotti attraverso consultazioni interne, più o meno allo stesso modo degli aspirapolvere di un’era diversa. La linea contiene oltre un centinaio di articoli diversi, che eseguono una gamma completa di utensili da cucina, dai coltelli alle posate alle palline per gelato.
Si dice che i coltelli stessi siano straordinariamente forti e affilati, e Cutco afferma di essere “Le posate più belle del mondo”, a sostegno delle loro affermazioni con quella che chiamano la garanzia per sempre. L’acciaio utilizzato nei coltelli Cutco è in acciaio inossidabile 440A, con una durezza Rockwell di 55-57c. I coltelli hanno una forma unica, simile nel concetto a quella di un coltello seghettato, con punte a tre tagli che creano una lama incassata che secondo l’azienda riduce l’abbattimento.
La garanzia Forever associata ai coltelli Cutco è pensata per essere ancora più corazzata rispetto a una garanzia a vita tradizionale, il che implica che la garanzia scade quando l’acquirente muore. La garanzia Forever è destinata a durare per generazioni, assicurando i coltelli per i figli e i nipoti dell’acquirente. Anche se in gran parte un espediente di marketing, la Garanzia Forever funge comunque da Garanzia a vita, con la società che secondo quanto riferito fa molta fatica per alleviare qualsiasi insoddisfazione del cliente.
A causa della natura del canale di distribuzione Cutco, che si basa sul passaparola e sulle testimonianze dei clienti, la società è molto ricettiva nei confronti di reclami o prodotti difettosi. Hanno sempre un grande staff di supporto tecnico disponibile e rendono più semplice possibile affilare le lame di ricambio o quelle esistenti. L’affilatura di una lama può essere eseguita seguendo le loro istruzioni o inviando i coltelli per essere affilati professionalmente, per un costo di spedizione e gestione trascurabile.
La forza vendita dei coltelli Cutco, assunti attraverso la società madre Vector Marketing, è costituita in gran parte da studenti universitari e giovani che rispondono agli annunci sui giornali degli studenti o sui siti di social network come Facebook. I rappresentanti di vendita iniziano con una commissione del 10% e attraverso promozioni costanti che producono un aumento del 5% delle commissioni, possono raggiungere un livello di commissione base del 30%. Questo livello di commissione rimane con l’agente di vendita anche se lascia la società per un po ‘. Ulteriori bonus possono essere acquisiti in base al record delle vendite del mese e possono aggiungere un’altra commissione del 20%, il che significa che i migliori venditori guadagnano all’incirca una commissione del 50% su tutte le vendite.
La gamma di coltelli Cutco comprende coltelli da cucina di diverse dimensioni e forme, varie affettatrici, una gamma di coltelli da cuoco, coltelli santoku, coltelli da intaglio, coltelli da tavola, un coltello da macellaio, un coltello da formaggio, un tagliabordi, una spatola, una grande verdura un coltello, un coltello da disosso, un coltello da salmone e una mannaia. Questi coltelli possono essere acquistati singolarmente o in confezioni di dimensioni diverse. Inoltre, il marchio Cutco comprende diversi coltelli da caccia e da pesca, blocchi di legno e vassoi per coltelli e una gamma completa di pentole in acciaio inossidabile.