Organizational Change Management (OCM) ist der Ansatz, mit dem Führungskräfte eines Unternehmens mit der Veränderung von Prozessen innerhalb eines Unternehmens umgehen. Dies erfordert in der Regel von den Vorgesetzten, die Umsetzung neuer Konzepte zu überwachen und zu handhaben, während sie auch bestehende Prozesse und daraus resultierende soziale oder Workflow-Änderungen modifizieren. Experten für organisatorische Veränderungen schlagen normalerweise vor, beim Hinzufügen neuer Richtlinien, Verfahren und Prozesse bestimmte Schritte zu unternehmen. Wenn Firmeninhaber und Management solche Änderungen richtig handhaben, können die Vorteile der tatsächlichen Änderungen maximiert und ein reibungsloser Übergang ermöglicht werden, da die Menschen im Allgemeinen in gewissem Maße Angst vor Änderungen haben.
Erfolgreiches organisatorisches Change Management erfordert in der Regel, dass sich alle an den Veränderungen Beteiligten darüber einig sind, was geändert werden muss. Sobald dieser Konsens erreicht ist – sei es die allgemeine Zukunftsvision des Unternehmens oder der grundlegende Grund für die Änderung – kann das Projekt mit der Durchführung der Änderung fortfahren. Kommunikation ist ein weiterer wichtiger Faktor bei der Bewältigung dieser Art von Verschiebung. Zum Beispiel sollte das obere Management in der Lage sein, die Vision, den Grund und den Zweck der Veränderungen, die umgesetzt werden, anderen Mitarbeitern des Unternehmens klar zu vermitteln.
Diese Führungskräfte des Unternehmens müssen auch in der Lage sein, alle für die Umsetzung der Veränderungen verantwortlichen Mitarbeiter gründlich zu schulen. Wenn sich beispielsweise der Herstellungsprozess des Unternehmensprodukts ändert, weil er nicht mehr von Hand durchgeführt wird, sondern vom Mitarbeiter mit einer Maschine oder einem Gerät durchgeführt wird, müssen alle Mitarbeiter, die diese neue Maschine oder Methode verwenden, darin geschult werden, wie dies zu tun. Darüber hinaus sollten die Menschen auch darüber informiert werden, wie dieser neue Prozess für sie einzeln und für das Unternehmen insgesamt von Vorteil ist.
Die Planung der Implementierung und Messung der Auswirkungen der Änderungen sind weitere Schlüsselkomponenten des organisatorischen Änderungsmanagements. Auch die Notfallplanung kommt ins Spiel, denn wenn die Änderungen auf einen Haken stoßen, sollte der Plan beinhalten, wie das Unternehmen die Herausforderung meistern will. Die Mitarbeiter sollten auch über diese Pläne informiert werden, damit alle Beteiligten den gesamten Prozess verstehen und wissen, was sie erwartet.
Die Stärkung der Mitarbeiter ist die letzte Komponente des organisatorischen Change Managements. Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Entscheidungen zu treffen und Teil des Prozesses zu sein, kann sich sowohl für sie als auch für das Unternehmen sozial und finanziell lohnen. Eine weitere gute Idee ist die Einführung eines Belohnungssystems, um die neuen Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Rollen der Mitarbeiter bei der Veränderung anzuerkennen.