La mediación se ha convertido en una forma popular de resolución de conflictos para relaciones personales, relaciones profesionales e incluso cuestiones legales. Muchas corporaciones y agencias federales ofrecen resolución alternativa de disputas (ADR) a sus empleados en caso de que haya un desacuerdo. Proporciona un foro neutral para ventilar los desacuerdos donde un tercero imparcial escucha y proporciona comentarios, validación y posibles resoluciones. Aunque los contratos y el papeleo legalmente vinculantes pueden resultar de una sesión, la discusión y las negociaciones en sí no son legalmente vinculantes. Este tipo de resolución de disputas a menudo se prefiere mucho a las alternativas que incluyen comparecencias ante el tribunal o acciones disciplinarias en el trabajo, aunque generalmente es voluntario.
Hay dos estilos de mediación tradicional: facilitadora y evaluativa. También existe la mediación transformadora, un recién llegado a la escena, pero los dos estilos básicos siguen siendo los pilares y generalmente se prefieren para la resolución de disputas.
Mediación facilitadora
Este es el tipo de mediación más antiguo, popularizado en las décadas de 1960 y 70. En este tipo de resolución de disputas, el mediador trabaja con todas las partes para ayudarlas a llegar a una resolución que sea aceptable para todos los involucrados. El mediador escucha a todas las partes, ayudando a las partes a analizar los problemas y a explorar opciones que serían favorables para una resolución. Si bien el mediador no recomienda una solución, ofrece consejos e incluso opiniones sobre el resultado potencial. El trabajo del mediador es evitar que las partes opuestas se reprendan entre sí y divaguen en un lenguaje amargo, recurriendo a insultos y otros comportamientos no productivos.
Con este tipo, todas las partes pueden escuchar el punto de vista de los demás en un entorno seguro. El mediador escucha, valida las preocupaciones y ayuda a las partes a llegar a un acuerdo razonable y mutuamente aceptable.
Mediación evaluativa
Este tipo de resolución de conflictos es de naturaleza más exploratoria y se basa en conferencias de resolución adjudicadas. El mediador trabaja con las partes para encontrar una resolución satisfactoria identificando las debilidades de su argumento e incluso haciendo predicciones sobre las reacciones de un juez o jurado. Incluso pueden llegar a recomendar de manera informal las consecuencias y los resultados de los casos. Se centra más en el aspecto legal de las partes que en los intereses y necesidades personales. Como tal, el mediador evaluador se inclinará más hacia la evaluación de problemas desde una perspectiva legal, incorporando conceptos legales en la mezcla. En este tipo de mediación, habrá una mayor inclinación hacia el análisis de costo / beneficio y otras herramientas de análisis estructuradas de manera similar para guiar a las partes hacia un acuerdo que sea aceptable para todos los involucrados.
Ambos estilos tienen sus ventajas e inconvenientes, que hacen que sea vital que el tipo de resolución de disputas se adapte a la situación, las partes y el desacuerdo específico.