El control de marketing se refiere al proceso por el cual una empresa manipula sus planes de marketing para alcanzar sus objetivos originales. Este proceso se logra estableciendo est?ndares de rendimiento que se alcanzar?n idealmente en cada paso de una campa?a de marketing. Si no se cumplen estos est?ndares, se deben tomar medidas correctivas. Existen muchos m?todos para lograr el control de marketing, que pueden incluir, entre otros, investigaci?n de mercado, an?lisis de indicadores financieros como participaci?n de mercado, ventas y flujo de caja, e informaci?n de relaciones con los clientes obtenida de los comentarios de los clientes y los niveles de servicio.
Pocas campa?as de marketing efectivas se logran mediante acciones aleatorias. El marketing exitoso generalmente se logra a trav?s de un proceso general dentro del cual son posibles muchas variaciones. El anteproyecto b?sico implica la elaboraci?n de objetivos que la campa?a est? dise?ada para cumplir y luego la elaboraci?n de los planes y estrategias destinados a alcanzar esos objetivos. Si esos planes comienzan a no cumplir con los est?ndares deseados, entonces deben ajustarse para que la campa?a vuelva a apuntar en la direcci?n correcta. El control de marketing implica el an?lisis de d?nde se quedan cortos los planes originales y los pasos dados para corregir esos problemas.
En el punto en que los efectos deseados y reales de la campa?a comienzan a divergir, se deben implementar estrategias para rectificar la situaci?n. Los problemas deben ser identificados antes de tomar cualquier medida, para que no se produzca m?s da?o. Una vez que se identifican los problemas, se puede ejercer el m?todo adecuado de control de marketing en un esfuerzo por lograr los objetivos deseados.
La investigaci?n es la herramienta m?s obvia para identificar qu? tan bien avanza la campa?a de marketing. Esto se puede hacer a trav?s de encuestas a clientes o pruebas de productos. Los grupos focales son otra forma popular de determinar si el producto est? llegando a su p?blico objetivo deseado o si las t?cnicas de marketing est?n llegando al mensaje deseado.
Los elementos medibles, como los informes de ventas o los totales de flujo de caja, son una forma concreta de determinar qu? tipo de control de marketing debe llevarse a cabo. Los gerentes de marketing pueden usar estos n?meros para determinar si est?n recibiendo el rendimiento deseado de su inversi?n en marketing. Si no, se deben tomar medidas correctivas. Esto puede venir en forma de cambios en los precios del producto o servicio en un intento de aumentar las ventas o ganancias, iniciativas promocionales adicionales para aumentar la visibilidad del producto o servicio o, si es necesaria una acci?n dr?stica, una revisi?n completa de la comercializaci?n Campa?a.
Inteligente de activos.