La tendance du chiffre d’affaires dans le commerce de détail est historiquement élevée par rapport à d’autres secteurs de l’économie. Le chiffre d’affaires du commerce de détail représente le taux auquel les employés partent soit pour poursuivre d’autres opportunités, pour prendre leur retraite, ou en réponse à des réductions ou des licenciements dans les points de vente au détail. Une grande partie du personnel des magasins de détail est payée à l’heure, et les heures supplémentaires et les prestations médicales et dentaires peuvent ne pas être incluses. Par la suite, il s’agit d’un processus assez simple pour les employés du commerce de détail de se retirer pour quelque chose de plus stimulant ou une opportunité qui présente une plus grande chance d’évolution de carrière. Les organisations commerciales du secteur de la vente au détail peuvent fournir un certain contexte sur l’état du chiffre d’affaires dans l’industrie sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
Si une économie régionale connaît un ralentissement, les employeurs peuvent reconnaître un faible roulement de détail. Il s’agit simplement du fait que les employés apprécient les opportunités d’emploi parce que le tableau de l’emploi est par ailleurs sombre. Le faible taux de roulement dans le secteur de la vente au détail pourrait également être dû à une mauvaise gestion, où les personnes au pouvoir ne reconnaissent pas la nécessité de remplacer les personnes sous-performantes. Si une gestion médiocre est la cause d’un faible chiffre d’affaires au détail, cela pourrait se refléter dans les revenus et le service client obtenus dans un point de vente.
En revanche, un roulement élevé dans le secteur de la vente au détail pourrait être le reflet d’une économie en plein essor. Dans cet environnement, les détaillants peuvent devenir plus compétitifs et offrir une rémunération de plus en plus attrayante aux employés. Les individus peuvent changer d’emploi plus souvent afin d’obtenir de nouveaux défis, et par la suite le chiffre d’affaires du commerce de détail, que ce soit dans le domaine du discount ou du haut de gamme, peut augmenter. Un taux de rotation élevé du commerce de détail peut également être le reflet de styles de gestion médiocres. Si les employés ne sont pas satisfaits d’un manager ou d’un autre collègue et que l’environnement de travail est devenu désagréable, une économie forte offrira aux individus plus de chances de changer d’emploi.
Un déséquilibre dans le chiffre d’affaires du commerce de détail, qu’il soit élevé ou faible, peut être dommageable pour un employeur. Ce n’est pas seulement le cas pour les employés de vente. Les acheteurs d’un point de vente au détail sont responsables de la sélection, de la négociation et de l’achat des stocks pour divers emplacements de magasin. Traiter équitablement ce segment d’employés et offrir un certain type de programme de récompense pourrait créer un environnement de travail positif qui mène à la rétention des employés plutôt qu’au roulement. Compte tenu du rôle central et influent que jouent les acheteurs dans un commerce de détail, un chiffre d’affaires indésirable pourrait avoir un effet néfaste sur les revenus d’un magasin.