L’entreprise en temps réel est un concept commercial axé sur la réactivité. Dans une véritable entreprise en temps réel, dès que l’entreprise avait besoin de quelque chose, elle commençait à travailler dessus. Le temps entre le désir et l’acquisition est si court qu’il semble n’avoir aucune interruption. Bien que ce soit l’objectif final du concept, en réalité, il est généralement un peu moins immédiat. Concrètement, le concept se concentre sur l’efficacité et la suppression des processus inutiles.
L’idée d’entreprise en temps réel existe depuis très longtemps, mais ce n’est qu’au début du 21e siècle que la technologie et l’infrastructure ont été mises en place pour réellement mettre en œuvre le concept. En tant que concept pur, le processus fonctionnerait de manière très mécanique. Lorsqu’une personne avait besoin de quelque chose, elle contactait la personne ou le service en charge de cette chose, et le travail commençait à la sécuriser. Peu importe que la personne ait besoin d’un trombone, d’un support technique ou d’un nouveau système de serveur, chaque chose aurait un superviseur direct.
Ce niveau d’implication briserait une organisation dans une hiérarchie stricte. Chaque personne aurait des personnes directement au-dessus ou en dessous de lui qui travaillaient sur un aspect spécifique de l’entreprise. Le ministère serait informé que quelque chose était nécessaire, et cela serait transmis directement à la personne responsable de cette seule chose.
Lorsqu’elle est introduite dans le monde réel, l’entreprise en temps réel perd une grande partie de l’automatisation déshumanisante et se dirige davantage vers l’efficacité. En général, ce concept de la vie réelle se concentre sur trois domaines, l’amélioration des temps de réponse, le partage des informations et la minimisation des coûts. Chacune de ces choses se connecte pour améliorer les processus globaux de l’entreprise.
L’amélioration du temps de réponse de l’entreprise est la pierre angulaire du concept. Celles-ci s’appliquent à toutes les facettes de l’entreprise, tant en interne qu’en externe. Étant donné que les améliorations concernent l’ensemble de l’entreprise, tout, de l’achat de fournitures de bureau à la réalisation de projets de développement, en passant par les relations avec les fournisseurs, est examiné pour trouver des moyens de maximiser son efficacité. La première étape consiste généralement à supprimer les processus et le personnel excédentaires. Par la suite, les départements sont généralement réorganisés pour s’assurer que chaque personne est directement impliquée dans les activités.
Un autre concept important dans l’entreprise en temps réel est la transparence. Cela signifie qu’un seul service ou groupe de personnes ne détient pas d’informations spécifiques sur l’entreprise. Cela permettra à un travailleur d’accéder aux informations nécessaires à sa tâche, même si un autre service a généré ces informations. Cela éliminera un certain nombre de processus chronophages.
Le dernier facteur majeur est la réduction des coûts globaux. En éliminant les étapes inutiles du processus d’entreprise, une entreprise gagne de l’argent de deux manières. Premièrement, il élimine les employés, les postes et les processus superflus. Cela permettra à l’entreprise d’économiser de l’argent en supprimant les coûts de main-d’œuvre. Deuxièmement, étant donné que chaque processus prend moins de temps qu’auparavant, il peut se produire plus de choses dans le même laps de temps, ce qui se traduit par une productivité plus élevée.
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