Un partenaire de distribution est une organisation tierce qui aide ? distribuer les produits et services d’un fabricant au consommateur final. Le partenaire obtient les droits de vendre et de distribuer le produit et peut ajouter une valeur suppl?mentaire par le biais de son propre ensemble de services. Le comarquage entre les deux organisations est courant, mais le partenaire de distribution n’est pas consid?r? comme une filiale du fabricant.
L’industrie des t?l?communications sans fil est un excellent exemple de l’utilisation de revendeurs ? valeur ajout?e, qui sont un type de partenaire de distribution. Les fournisseurs de services sans fil autorisent la vente de leur ?quipement t?l?phonique et de leurs plans de services ? des revendeurs tiers sp?cialis?s dans l’?lectronique. Ces concessionnaires initient des contrats de service pour les consommateurs et vendent les ?quipements du fabricant. Ils peuvent proposer des options de garantie suppl?mentaires ou des promotions sp?ciales que le fabricant n’offre pas ? ses clients directs.
Les revendeurs tiers aident souvent le client ? configurer le service sans fil, ? ?changer l’?quipement t?l?phonique d?fectueux et peuvent aider le client ? d?panner son service. Le revendeur tiers ne fournit toutefois pas le service sans fil au client. Un revendeur ne travaille pas pour le fabricant, mais annoncera souvent le logo de la marque du fabricant ? c?t? du sien. Cette strat?gie de comarquage est con?ue pour attirer le trafic pi?tonnier dans les magasins du concessionnaire en fonction de la r?putation du nom du fabricant.
Dans une relation de partenaire de distribution, le revendeur tiers recevra g?n?ralement une compensation directement li?e au volume de ventes qu’il r?alise sur les produits et services du fabricant. Le fabricant b?n?ficie d’une p?n?tration accrue du march? car il n’est pas toujours rentable d’exploiter des magasins appartenant ? l’entreprise. L’un des risques associ?s ? une relation de partenaire de distribution est que le fournisseur tiers ne traitera pas les clients avec le m?me niveau d’expertise en mati?re de service. Cet ?cart peut ?tre combl? par la formation des employ?s du fournisseur, des attentes de performance claires et concises et des accords stipulant certaines mesures de performance.
Un autre d?fi avec les relations avec les partenaires de distribution est que les fournisseurs tiers vendent souvent des produits pour d’autres fabricants. Ces produits sont g?n?ralement consid?r?s comme des concurrents directs. Les revendeurs tiers de t?l?phones et de services sans fil pr?sentent g?n?ralement plusieurs marques diff?rentes. Dans un secteur d?j? tr?s concurrentiel, le client qui se rend chez un revendeur tiers pour acheter un service a plus de contr?le sur l’entreprise qu’il choisit. De plus, les employ?s du revendeur tiers ne vont pas n?cessairement pr?coniser un fournisseur de services sans fil plut?t qu’un autre ou ils peuvent ne pas informer ad?quatement le client sur l’entreprise qui va leur fournir le service.
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