Un superviseur occupe un poste qui peut varier ?norm?ment d’une entreprise ? l’autre. Dans de nombreuses entreprises, le travail du superviseur consiste ? superviser le travail r?el que l’entreprise produit, ? former les nouveaux employ?s ? leur travail, ? ?valuer les performances et ? cr?er des horaires de travail. Le superviseur dans certains contextes peut faire une partie du travail, ou il peut simplement mettre en ?uvre les souhaits de la direction et travailler sur la formation et la production des employ?s, agissant comme interm?diaire entre les employ?s et les gestionnaires, et occasionnellement aider au travail au besoin.
Le poste peut contenir beaucoup de responsabilit?s ou relativement peu selon la d?finition de chaque entreprise. Parfois, le superviseur est simplement le responsable d’une section particuli?re d’une entreprise. Dans les ventes, les superviseurs sont g?n?ralement tenus de vendre des marchandises ?galement, et parfois, le titre de superviseur est confi? ? un personnel digne de confiance dans les magasins de d?tail qui g?re un peu plus de t?ches que le vendeur moyen, comme accorder les retours et faire les livres pour la nuit.
Dans les grandes entreprises, les superviseurs peuvent avoir de nombreuses t?ches. Ils peuvent avoir besoin de s’attaquer directement aux probl?mes des employ?s, en prenant des mesures disciplinaires si n?cessaire. Ils sont souvent impliqu?s dans le processus d’embauche de nouveaux employ?s et peuvent si?ger ? un panel avec des gestionnaires et d’autres superviseurs pour faire des choix sur les personnes embauch?es. Ils mettent en ?uvre les recommandations de s?curit? des salari?s, et bien entendu ils donnent des ordres ? la demande des chefs ou dirigeants d’entreprises.
La plupart des superviseurs ne peuvent pas directement embaucher ou licencier des personnes. Au moins, ils ne d?cident pas n?cessairement qui reste ou va dans une entreprise. Beaucoup ont la t?che d?sagr?able de transmettre aux employ?s la nouvelle que leurs services ne sont plus n?cessaires et peuvent s’occuper de tous les d?tails de derni?re minute associ?s ? la cessation d’emploi d’une personne.
Un superviseur n’a g?n?ralement pas non plus la possibilit? de prendre des d?cisions concernant les augmentations d’employ?s, sauf qu’il peut recommander un montant aux gestionnaires en fonction du rendement des employ?s. Si une entreprise d?cide de ne pas donner d’augmentation au cours d’une certaine ann?e, le superviseur ne peut pas annuler cette d?cision, car il n’a pas le contr?le du budget. Parfois, les employ?s consid?rent ces ??superviseurs?? comme porteurs de mauvais messages, lorsqu’une entreprise ne va pas bien et que les travailleurs ne re?oivent m?me pas d’augmentation de salaire minimum.
Il est vrai que les superviseurs doivent souvent ?tre le ??m?chant?? dans une organisation et ont de nombreuses t?ches d?sagr?ables ? effectuer pour apaiser la haute direction. M?me un bon superviseur peut ?tre d?test? par les employ?s en tant que pion de la direction et ?tre en m?me temps soumis ? une pression constante de la part de la direction pour am?liorer le rendement du travail. Cela peut ?tre une position d?sagr?able dans certains cas, car cela peut ne pas vous faire gagner beaucoup d’amis.
Le terme management interm?diaire peut d?signer des superviseurs ayant beaucoup de pouvoir, mais en g?n?ral, ce poste est juste un cran au-dessus de l’employ? moyen. Il ou elle traite les plaintes des employ?s et essaie de signaler les probl?mes l?gitimes ? la direction, mais cela ne signifie pas que le superviseur a le moindre contr?le sur l’issue des plaintes ou des probl?mes constat?s. Cela peut ?tre une position difficile ? occuper dans certains cas, bien que beaucoup appr?cient les t?ches de formation de nouveaux travailleurs, de planification du travail et d’aide ? pr?parer ou ? d?velopper d’autres employ?s pour une promotion. Le salaire est g?n?ralement plus ?lev? que celui de l’employ? moyen, ce qui peut constituer une incitation suppl?mentaire ? occuper un poste de supervision. Le poste peut ?tre consid?r? comme la premi?re ?tape vers des emplois de gestion de niveau sup?rieur.
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