Les systèmes de service produit sont un système logique orienté tâche qui a pour résultat final de stabiliser la relation entre la production et la consommation. Le flux logique impliqué dans le système de service produit peut être appliqué aux processus de production tangibles et intangibles. Cela signifie que l’application des principes d’un système de service produit peut avoir lieu à la fois dans le monde des affaires et dans d’autres applications, telles que le monde universitaire. Tant que la création a lieu et qu’il y a quelqu’un qui fonctionne en tant que destinataire de la création, le processus d’un système de service produit peut être appliqué.
Le système de service produit, ou PSS, a été développé dans l’optique d’être utilisé comme modèle commercial. À cette fin, une façon de comprendre le système consiste à examiner les composants qui sont compris pour répondre au processus de production. Dans ce processus, toutes les bases de la création d’une infrastructure qui produira un bien ou un service souhaitable sont présentes. Cela peut inclure les installations de production, la main-d’œuvre et les matières premières. L’idée est de combiner tous ces éléments dans un système de travail qui produira un produit final qui sera demandé.
En tant qu’autre composant majeur du système de service produit, il y a le processus d’être compétitif avec le prix du produit final et de répondre aux besoins de la clientèle. Dans de nombreuses applications du modèle de système, il existe également le désir d’atteindre tous ces objectifs avec un niveau d’impact réduit sur l’environnement.
Étant donné que le modèle de base d’un système de service produit peut être adapté à différentes situations, il y a toujours cette chance que l’accent soit mis davantage sur un composant donné que dans d’autres situations. Par exemple, un système de service produit axé sur le produit se concentrerait sur la composante de fabrication et de développement, comme la fabrication d’un nouveau détergent qui éclaircit les blancs sans utiliser d’eau de Javel. Un système de service produit axé sur l’utilisation serait principalement axé sur la satisfaction des besoins et des attentes des clients, par exemple avec un service de taxi fiable ou une bibliothèque dotée des derniers livres et formes de médias électroniques. Un système de service produit axé sur les résultats se concentrerait sur la prestation de services impliquant des actifs incorporels qui remplacent des actifs corporels. Un exemple serait le remplacement des centres de conférence physiques par l’utilisation d’une conférence vidéo ou audio.
Le processus d’un système de service produit peut être appliqué à toutes sortes de situations. Le système fonctionne lorsqu’il est appliqué au processus éducatif, avec des instructeurs transmettant des connaissances aux étudiants, qui bénéficient ensuite de l’acquisition de l’apprentissage. PSS fonctionne avec la location de produits, dans la mesure où la location de produits permet aux clients de répondre à un besoin à court terme sans encourir de dette à long terme. À peu près n’importe quel processus qui implique l’offre de quelque chose de valeur à ceux qui ont besoin ou qui veulent l’offre peut être facilement amélioré en intégrant les composants dans le système de service produit.
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