La promotion en magasin est une stratégie marketing qui vise à amener les gens dans le magasin et à acheter des articles spécifiques qui font partie de la promotion en magasin. Ces stratégies viennent le plus souvent directement des fabricants, ou elles peuvent être proposées par le magasin lui-même. L’idée est de générer des revenus supplémentaires grâce aux ventes supplémentaires des produits concernés, voire d’induire un changement de marque lorsqu’il est proposé par le fabricant. Les magasins utilisent le plus souvent de telles stratégies pour générer du trafic dans le magasin, pour éliminer trop de stock ou pour créer des revenus supplémentaires lorsque les ventes s’effondrent. Souvent, cependant, l’accent principal vient des fabricants de marque qui tentent de créer une notoriété de marque, tout en renforçant la valeur de la marque en magasin.
Pour stimuler l’effort de promotion en magasin, de nombreuses tactiques sont utilisées pour inciter les gens à acheter le produit lui-même ou à adhérer à la marque. Des enseignes, des bannières, des coupons, des écrans de télévision et d’autres supports de marque en magasin sont souvent affichés dans le but d’attirer l’attention sur le message de la marque et d’induire une préférence pour la marque. Les acheteurs sont souvent inondés de messages tout au long de l’expérience d’achat. Les présentoirs de produits sont une autre forme courante de promotion en magasin, qui sont généralement placés bien en vue au milieu ou au bout d’une allée, mettant en valeur le produit tout en minimisant les distractions. Souvent, de tels présentoirs se trouvent également sur la devanture du magasin à proximité des caisses enregistreuses, dans le but de laisser une impression durable alors que les clients se préparent à quitter le magasin.
La démonstration de produits est une autre forme populaire de promotion en magasin qui permet aux acheteurs de voir un produit en action ou de faire l’expérience du produit de première main. Les démonstrateurs de produits présenteront généralement le produit aux acheteurs en premier afin que l’accent soit mis sur le produit lui-même. En fonction de la réaction du client, le démonstrateur de produit présentera la promotion offerte sur le produit ou pourra simplement remercier le client d’avoir essayé le produit. L’utilisation de telles tactiques donne au propriétaire de la marque plus de contrôle sur les perceptions de la marque, tout en concentrant les efforts de changement de marque directement sur les consommateurs les plus ouverts au changement. La formation des démonstrateurs de produits pour adapter le message de la marque aux préoccupations et aux spécifications des clients est souvent un élément important de cette approche.
De plus, la promotion en magasin est conçue pour tirer parti de la tendance des gens à acheter des produits de manière impulsive. Le plus souvent, les consommateurs achètent la majorité de leurs produits à l’improviste, et une promotion efficace en magasin est souvent citée comme la raison de ce phénomène. Cependant, tout le monde n’est pas influencé, car les preuves s’accumulent qu’avec la prévalence et la sursaturation des promotions en magasin, les messages de la marque peuvent en fait être dilués, les rendant potentiellement inefficaces. Pourtant, lorsque les magasins et les fabricants travaillent ensemble pour gérer le message, les résultats démontrent souvent une augmentation des ventes, même si le message n’induit pas toujours des changements dans la fidélité à la marque.