Appreciative Inquiry è un tipo di strategia organizzativa per migliorare le imprese. È stato sviluppato per la prima volta nel 1987 da David Cooperrider e Suresh Srivastva. La teoria alla base di Appreciative Inquiry è che le organizzazioni possono cambiare e fare meglio quando tutti i membri dell’organizzazione si concentrano sui suoi aspetti positivi, piuttosto che sui suoi aspetti negativi. Invece di esaminare i dipendenti e chiedere loro cosa non va in un’azienda, ai dipendenti viene chiesto cosa funziona bene in un’azienda. Raccogliendo queste informazioni, l’azienda procede quindi e ad applicare maggiormente le strategie di “corretto funzionamento”.
Ci sono quattro fasi fondamentali per la richiesta di apprezzamento: scoprire, sognare, definire e consegnare. Fin dalla sua istituzione sono stati aggiunti altri processi di richiesta di apprezzamento. Tuttavia, questi quattro sono i concetti originali di Cooperrider e Srivastva.
Nel processo di scoperta di Appreciative Inquiry a tutti i dipendenti di una società viene chiesto di ricordare i tempi in cui la società ha proceduto in modo davvero positivo. Potrebbe essere chiesto loro di ricordare un episodio specifico che è stato impressionante o efficace. Questo aiuta a identificare gli aspetti positivi dell’azienda.
Nel processo onirico di Appreciative Inquiry, tutti i dipendenti sono invitati a guardare al futuro e pensare a ciò che vorrebbero vedere accadere in un’azienda. Questo è ancora diretto positivamente. L’attenzione si concentra sul sogno positivo del futuro dell’azienda e non sulle critiche negative sui misfatti passati della società.
Sulla base delle indagini sulle fasi di scoperta e dei sogni, l’azienda è progettata per riflettere un futuro più positivo. Questa è la fase di pianificazione, essenzialmente, in cui la direzione futura dell’azienda sarà pianificata sulla base delle esperienze positive passate dei dipendenti e delle loro speranze per il futuro.
Una volta completata la pianificazione, l’obiettivo è implementare una nuova strategia per l’azienda nella fase di consegna. La fase di consegna dell’Apprecreciative Inquiry è molto importante perché riflette l’impegno dell’azienda nel creare un ambiente di lavoro più positivo e incentrato sui dipendenti, che nella maggior parte dei casi significa un ambiente di lavoro più produttivo.
Dal 1987 l’inchiesta di riconoscimento è stata applicata a numerosi altri tipi di organizzazioni. Se si valuta l’indagine di apprezzamento su Internet, molti siti mostrano l’implementazione dell’indagine di apprezzamento nel campo pastorale, nei gruppi di terapia o nell’istruzione. Molti hanno celebrato in pratica i metodi positivi dell’Inchiesta sull’apprezzamento ed è ora utilizzato in un ampio spettro di campi.
Nel 2006, ad esempio, il Washington Ballet ha utilizzato un modello di indagine di apprezzamento per risolvere le controversie di lavoro tra ballerini e dirigenti dell’azienda. Un articolo del 2006 ha anche esaminato il modo in cui i terapisti stanno applicando l’indagine di apprezzamento nel campo dell’ipnoterapia per formare un metodo terapeutico più centrato sul positivo.