O gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) ? basicamente uma abordagem de parceria entre uma empresa e seus principais fornecedores. Ele trabalha com princ?pios semelhantes aos servi?os executivos de gerenciamento de contas de uma empresa para seus principais clientes. Em vez de uma empresa simplesmente comprar produtos de outra, um relacionamento mutuamente ben?fico ? constru?do e mantido entre as empresas.
Os aspectos desse relacionamento comercial geralmente incluem muitas ferramentas corporativas formais, como solicita??es de propostas (RFPs) e negocia??es de pre?os. Os fornecedores fornecem servi?os personalizados para seus clientes parceiros do SRM, como amplo conhecimento de produtos e fornecimento. Os compradores em parcerias de gerenciamento de relacionamento com fornecedores se comunicam com os fornecedores sobre os produtos de que precisam para que os acordos de pedidos possam ser elaborados para eles. Eles n?o fazem apenas pedidos, mas normalmente falam com um executivo de contas que lida apenas com as contas de clientes mais importantes.
Na maioria dos setores, um gerente de contas-chave recebe as contas de clientes mais rent?veis ??da empresa. Em muitos casos, essa pessoa tamb?m receber? as contas mais valiosas de fornecedores e distribuidores a serem monitoradas. Essa a??o ? um componente comum do gerenciamento de relacionamento com fornecedores. Fornecedores em parcerias de gerenciamento de relacionamento com seus clientes geralmente solicitam os suprimentos necess?rios. Por exemplo, uma empresa de m?veis de escrit?rio com uma loja de eletr?nicos como um cliente principal provavelmente compraria os novos computadores necess?rios nesta empresa com a qual est? construindo um relacionamento de trabalho.
Compradores e fornecedores envolvidos nessa rela??o de trabalho ben?fica geralmente n?o limitam seu contato a telefonemas ou e-mails, mas ter?o representantes em visita pessoalmente pelo menos ocasionalmente. O contato pessoal pode aumentar o valor percebido do relacionamento, mas tamb?m aumentar o lucro, pois geralmente resulta em mais vendas. Como o gerenciamento de relacionamento com fornecedores visa criar e manter essa conex?o comercial, a maioria das pessoas deseja se encontrar pessoalmente com um executivo de contas. Normalmente, o gerente do executivo de contas e o propriet?rio da empresa tamb?m se encontram frente a frente com o fornecedor, pelo menos de tempos em tempos.
Como os participantes do SRM trabalham na constru??o de rela??es mutuamente ben?ficas, a atitude entre os dois participantes ? geralmente de respeito e aprecia??o m?tuos. Servi?o atencioso e personalizado e presentes especiais s?o algumas das “vantagens” desse tipo de relacionamento comprador-fornecedor. O gerenciamento do relacionamento com o fornecedor requer comunica??o, planejamento, implementa??o, manuten??o e cumprimento dos compromissos. O gerenciamento de relacionamento com fornecedores ajuda cada parceiro a maximizar lucros e expandir os neg?cios um do outro atrav?s da lealdade, respeito e o melhor servi?o poss?vel.
Inteligente de ativos.