Para garantir que um plano de marketing tenha o desempenho esperado, as empresas geralmente concluem uma auditoria de marketing. Isso geralmente consiste em uma revis?o de todas as t?ticas e seus resultados. Esses resultados normalmente incluem a resposta do consumidor a uma promo??o ou evento, o custo e uma revis?o das vendas e outras atividades decorrentes de cada t?tica. Normalmente, uma revis?o e atualiza??o de um plano anual de marketing segue um estudo de promo??es.
Cada t?tica de marketing ? revisada em profundidade para determinar se a t?tica aumentou os neg?cios. Outro fator importante nessa an?lise ? decidir se as vendas geradas a partir de cada promo??o valiam a despesa. Geralmente, o custo por lead e o custo por venda podem ajudar a determinar isso.
O custo por lead ? o custo total da t?tica, dividido pelo n?mero de respostas ou consultas geradas pela promo??o individual de marketing ou publicidade. Quando o custo total da promo??o ? dividido pelo n?mero de vendas conclu?das, o resultado ? o custo por venda. Por exemplo, a empresa A gasta US $ 10.000 em uma embalagem de mala direta que gera US $ 5.000 em vendas. O custo por venda ?, portanto, de US $ 2.
Uma empresa tamb?m deve revisar seu lugar no mercado, em compara??o com seus concorrentes e como os fatores econ?micos e sociais atuais podem afetar seus neg?cios. Como resultado, uma auditoria de marketing geralmente inclui um estudo dos fatores externos e internos atuais. Esses fatores incluem um estudo dos produtos dos concorrentes, pre?os, reconhecimento da marca, sa?de econ?mica local e nacional e opera??es comerciais internas.
As empresas podem usar uma ou v?rias abordagens diferentes para estudar esses fatores. Os formatos comuns de relat?rio de auditoria de marketing incluem uma an?lise de pontos fortes, fracos, oportunidades e amea?as (SWOT); uma an?lise de cinco for?as; e um estudo pol?tico-econ?mico-social-tecnol?gico (PEST).
Usando o SWOT, uma empresa lista suas vantagens e desvantagens, em compara??o com seus concorrentes ou empresas que produzem produtos similares. Tamb?m est? inclu?da uma verifica??o de todas as condi??es do mercado que podem ajudar ou prejudicar as chances de sucesso da empresa. Essas condi??es incluem fatores econ?micos, bem como quaisquer desafios que um concorrente possa trazer para o mercado. A empresa tamb?m costuma revisar suas opera??es e procedimentos internos.
Uma an?lise de cinco for?as ? um estudo de auditoria de marketing semelhante. Geralmente, esse formato ? usado para revisar um produto ou unidade de neg?cios individual, em vez de todo o plano de marketing. Usando essa abordagem, a equipe de marketing analisa assuntos semelhantes abordados em uma an?lise SWOT e combina essas descobertas em cinco grupos. Esses grupos s?o rotulados como poder dos compradores, amea?a de entrada, rivalidade competitiva, poder dos fornecedores e amea?a de substitutos.
O PEST ? outra alternativa de formato de auditoria de marketing. Alguns profissionais de marketing mudam a ordem das letras no PEST e chamam isso de estudo STEP. Uma auditoria de marketing PEST ou STEP geralmente se concentra em fatores que est?o principalmente fora dos controles internos da empresa. Os assuntos do estudo incluem clima pol?tico, sa?de econ?mica, perspectivas sociais e tecnologia que podem ser usadas para entregar o produto. O PEST ? semelhante ?s partes de oportunidades e amea?as do SWOT.
Inteligente de ativos.