La mediazione è diventata una forma popolare di risoluzione dei conflitti per le relazioni personali, le relazioni professionali e persino le questioni legali. Molte aziende e agenzie federali offrono ai propri dipendenti una risoluzione alternativa delle controversie (ADR) in caso di disaccordo. Fornisce un forum neutrale per la messa in onda di disaccordi in cui una terza parte imparziale ascolta e fornisce feedback, convalida e potenziali risoluzioni. Sebbene da una sessione possano derivare contratti e scartoffie legalmente vincolanti, la discussione e le negoziazioni stesse non sono legalmente vincolanti. Questo tipo di risoluzione delle controversie è spesso di gran lunga preferito rispetto alle alternative, comprese le comparizioni in tribunale o le azioni disciplinari sul lavoro, sebbene di solito sia volontaria.
Esistono due stili di mediazione tradizionale: facilitativa e valutativa. C’è anche la mediazione trasformativa, un nuovo arrivato sulla scena, ma i due stili di base sono ancora i pilastri e sono generalmente preferiti per la risoluzione delle controversie.
Mediazione facilitativa
Questo è il tipo di mediazione più antico, diffuso negli anni ‘1960 e ’70. In questo tipo di risoluzione delle controversie, il mediatore lavora con tutte le parti per aiutarle a raggiungere una risoluzione che sia gradevole per tutte le parti coinvolte. Il mediatore ascolta tutte le parti, aiutando le parti ad analizzare i problemi e ad esplorare le opzioni che sarebbero favorevoli per una risoluzione. Sebbene il mediatore non raccomandi una soluzione, offre consigli e persino opinioni in merito al potenziale risultato. È compito del mediatore impedire alle parti avversarie di rimproverarsi a vicenda e di divagare in un linguaggio amaro, ricorrendo a insulti e altri comportamenti improduttivi.
Con questo tipo, tutte le parti possono ascoltare il punto di vista dell’altro in un ambiente sicuro. Il mediatore ascolta, convalida le preoccupazioni e aiuta le parti a raggiungere un accordo ragionevole e reciprocamente accettabile.
Mediazione valutativa
Questo tipo di risoluzione dei conflitti è di natura più esplorativa ed è modellato su conferenze di risoluzione aggiudicata. Il mediatore lavora con le parti per trovare una soluzione soddisfacente individuando i punti deboli della loro argomentazione e anche facendo previsioni sulle reazioni di un giudice o di una giuria. Possono persino arrivare a raccomandare in modo informale conseguenze e risultati dei casi. È più focalizzato sull’aspetto legale delle parti rispetto agli interessi e alle esigenze personali. In quanto tale, il mediatore valutativo tenderà maggiormente a valutare i problemi da una prospettiva legale, incorporando concetti legali nel mix. In questo tipo di mediazione, ci sarà più una propensione verso l’analisi costi/benefici e altri strumenti di analisi strutturati in modo simile per guidare le parti verso un accordo accettabile per tutti i soggetti coinvolti.
Entrambi questi stili hanno i suoi vantaggi e svantaggi, che rendono fondamentale che il tipo di risoluzione delle controversie sia adattato alla situazione, alle parti e al disaccordo specifico.